terminis y condiciones
. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: noviembre de 2025
Bienvenido(a) a MegaBuy Colombia. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Objeto
MegaBuy Colombia es una tienda online que ofrece productos variados a través de un sistema de comercio electrónico. El uso del sitio implica la aceptación de las políticas aquí descritas.
2. Registro y cuenta de usuario
Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos.
3. Precios y disponibilidad
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario de nuestros proveedores y puede variar sin previo aviso.
4. Pagos
MegaBuy Colombia acepta medios de pago electrónicos como tarjetas de crédito, débito, transferencias y pasarelas seguras. Los pagos se procesan mediante plataformas certificadas.
5. Envíos
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del comprador y la disponibilidad del producto. En caso de retrasos ajenos a la tienda (transportadora o aduana), el cliente será informado oportunamente.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (logos, textos, imágenes) es propiedad de MegaBuy Colombia y no puede ser usado sin autorización previa.
7. Responsabilidad
MegaBuy Colombia no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, errores en los precios publicados por terceros o retrasos de logística.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este mismo apartado.
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🔒 2. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, MegaBuy Colombia informa que los datos personales recolectados serán tratados conforme a los siguientes principios:
Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados para:
Procesar compras y envíos.
Enviar información sobre promociones y novedades.
Gestionar la atención al cliente y garantías.
Derechos del titular
Los usuarios tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar su información.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea pertinente.
Revocar la autorización de uso de datos.
Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte al correo shoponline330@gmail.com indicando en el asunto “Protección de datos personales”.
Medidas de seguridad
MegaBuy Colombia implementa medidas técnicas, administrativas y legales para proteger la información suministrada.
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🚚 3. POLÍTICA DE ENVÍOS
Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano.
El tiempo de entrega estimado es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y ciudad destino.
Los productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores nacionales o internacionales.
En caso de retrasos logísticos o aduaneros, el cliente será notificado.
Una vez despachado el pedido, se enviará un número de guía para su seguimiento.
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🔁 4. POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Garantías
Los productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación.
El cliente debe notificar el inconveniente al correo shoponline330@gmail.com adjuntando evidencia fotográfica.
Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Producto defectuoso o diferente al solicitado.
Daños durante el envío.
No se aceptan devoluciones por mal uso, desgaste natural o inconformidad subjetiva.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago original.
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❓ 5. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
1. ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El tiempo estimado es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la ciudad y disponibilidad del producto.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento.
3. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Puedes escribirnos a shoponline330@gmail.com con fotos del daño y tu número de pedido para gestionar la garantía o reemplazo.
4. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo se puede cancelar antes del despacho. Una vez enviado, no se realizan anulaciones.
5. ¿Mis datos están seguros?
Sí. Cumplimos con la normativa colombiana de protección de datos personales y usamos canales seguros de pago.
6. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos electrónicos a través de pasarelas seguras.