POLITICA DE ENVIOS
Última actualización: noviembre de 2025
En MegaBuy Colombia, trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y dentro del tiempo estimado. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío, aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
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1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas nacionales e internacionales. En algunos casos, los productos pueden enviarse directamente desde los almacenes de nuestros proveedores internacionales (dropshipping).
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2. Tiempos de entrega
El tiempo promedio de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la ciudad destino.
En ocasiones especiales (promociones, temporadas altas o contingencias logísticas), los tiempos de entrega podrían extenderse.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
Nota: En pedidos internacionales o gestionados por proveedores externos, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 30 días hábiles.
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3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, según la ubicación del cliente y el peso del producto.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en productos seleccionados o por compras superiores a un monto determinado (según promociones vigentes).
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4. Seguimiento de pedidos
Una vez confirmado el pago y procesado el pedido:
Se enviará un correo de confirmación con el número de guía y el enlace de rastreo.
El cliente podrá verificar el estado de su envío directamente con la transportadora correspondiente.
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5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío. MegaBuy Colombia no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incompletas o incorrectas.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos del nuevo envío.
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6. Retrasos o inconvenientes
MegaBuy Colombia no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
Factores climáticos o de fuerza mayor.
Retenciones aduaneras (en pedidos internacionales).
Fallas de las transportadoras.
En caso de retraso superior al plazo estimado, el cliente puede comunicarse a shoponline330@gmail.com para recibir soporte y actualización del estado del pedido.
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7. Productos extraviados o dañados
Si el pedido llega con daños visibles o no llega en el tiempo indicado:
El cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega.
Se debe enviar un correo a shoponline330@gmail.com indicando el número de pedido, fotos del producto y descripción del inconveniente.
MegaBuy Colombia realizará la investigación con la transportadora y gestionará un reemplazo o reembolso, según corresponda.
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8. Confirmación de entrega
Se considerará completada la entrega cuando el sistema de la transportadora marque el pedido como “entregado”. Si el cliente no recibe el producto pese a ese registro, deberá reportarlo dentro de los 3 días hábiles siguientes.
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9. Contacto
Para cualquier duda o reclamo relacionado con los envíos, puedes comunicarte con nosotros a:
📧 Correo: shoponline330@gmail.com
📍 MegaBuy Colombia – Atención al Cliente